TransStock Doctor Connect

TransStock Doctor ist unser ferngesteuerte HilfeMit Ihrer Zustimmung kann ein Mitarbeiter Ihre Situation vorübergehend überwachen, um Ihnen schnell helfen zu können. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie geplanter Termin macht, wie Sie die SOS-App starten (Download oder direkt von TransStock) und welche Benachrichtigungen Sie möglicherweise erhalten.

1) Erstens: Vereinbaren Sie einen Termin

Planen Sie immer einen Termin ein, damit Ihnen sofort geholfen werden kann:

• Benutze es Kontakt oder rufen Sie uns während der Bürozeiten an.
• Sie erhalten eine Bestätigung mit dem vereinbarten Termin und einer kurzen Einweisung.

2) Einen TransStock Doctor gründen – drei Möglichkeiten

A) Über das TransStock Dashboard (empfohlen)

1. 1. Öffne TransStock und klicken Sie auf das Hauptmenü Dashboard.

1. Klicken Sie oben links auf menü (☰), um das Seitenfenster anzuzeigen.
2. Wählen TransStock Doctor (linkes Menü).
3. De SOS-App startet und zeigt eine einzigartiger Code.

B) Über die Windows-Suchfunktion (wenn TransStock nicht geöffnet ist)

1. Drücken Sie die Windows-Taste und Typ !T (Ausrufezeichen + T).
2. Klicken TransStock Doctor in den Suchergebnissen.
3. Beachten Sie die angezeigten Code.

C) Per Download (wenn die Software nicht startet)

1. Gehen Sie zu Kontakt und klicken Fernhilfe.
2. Laden Sie das Dienstprogramm herunter (Dateiname wie tsdokter_YS22TA5JWWL7EU.exe, der Code kann variieren).
3. Öffnen Sie den Download (Uitvoeren). Windows fragt möglicherweise nach der Erlaubnis – wählen Sie Ja.
4. Die App zeigt Ihre eindeutiger Sitzungscode.

3) Verbinden Sie sich mit dem Mitarbeiter

1. Geben Sie Ihrem einzigartiger Code per Telefon oder E-Mail/Chat an unseren Mitarbeiter.
2. Lassen Sie das Fenster mit dem Code XNUMXh geöffnet während der gesamten Sitzung.
3. Bitte bestätigen Sie alle Sicherheitsabfragen, damit wir eine Verbindung herstellen können.
4. Anschließend schließen wir die Sitzung; es bleibt kein dauerhafter Zugriff existieren.

4) Sicherheit und Datenschutz

• Wir verwenden eine sichere SOS-Verbindung; Sie entscheiden, wann es beginnt und endet.
• Der Code ist einmal und läuft nach der Sitzung automatisch ab.
• Codes teilen alleen mit einem bekannten Mitarbeiter von InvestABC/CompuGraphics.

5) Gemeinsame Nachrichten und Lösungen

• SmartScreen/Unbekannter Herausgeber: klicken Mehr Informationen → Trotzdem ausführen.
• App möchte Änderungen vornehmen: wählen Ja (Zustimmung des Administrators).
• Keine Verbindung: Internet überprüfen, VPN vorübergehend deaktivieren und das Codefenster geöffnet lassen.
• PC im Ruhemodus: Sätze Ruhemodus aus während des Termins und lassen Sie den Laptop am Stromnetz angeschlossen.

6) Tipps für eine reibungslose Sitzung

• Schließen Sie nicht benötigte Programme und speichern Sie gegebenenfalls Ihre Arbeit.
• Behalten Sie Ihre Lizenzdaten und relevante Dateien zur Hand.
• Notieren Sie kurz Ihre Frage oder Fehlermeldung, das spart Zeit.

7) Warum TransStock Doctor?

Viele Probleme werden innerhalb von Minuten gelöst, wenn wir auf dem Bildschirm prüfen können. Denken Sie an Installationssperren, Datenaktualisierungen, Einstellungen, Migration auf einen neuen PC oder Leistungsprüfungen. Mit TransStock Doctor vermeiden Sie Hin- und Her-E-Mails und können schneller wieder an die Arbeit gehen.